POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El portal  www.contactoastral.tv  (en adelante el Portal) es de propiedad de SATELCO INTERACTIVO S.A.S. El acceso, participación y uso del Portal es gratuito y está regido por los siguientes términos y condiciones, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los (las) usuarios(as) del Portal (en adelante el Usuario) por el uso y consulta del Portal.

En la presente Política de Privacidad, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de recolección y almacenamiento de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que cuentan los TITULARES para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización.

1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

El responsable y el encargado del tratamiento de datos personales es SATELCO INTERACTIVO S.A.S. Los siguientes son sus datos de contacto:

  • Domicilio: Bogotá D.C.
  • Autopista Norte – Carrera 45 No. 122 – 56 Piso 3
  • Número de teléfono: (571) 489 45 10.
  • Mail de contacto: a@satelco.co

2. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS.

La recolección de base de datos tiene como finalidad principal, el envío de información acerca de los servicios que prestamos, para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los TITULARES de los mismos.

3. DATOS PERSONALES.

La información objeto de tratamiento por parte de SATELCO INTERACTIVO S.A.S., en adelante en este documento “Datos Personales”, es aquella que suministran los TITULARES, cuando acceden a sus bienes y/o servicios, o con ocasión de los mismos a través de llamadas o la compra de paquetes de minutos, tales como: nombre, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro, los cuales en ningún caso serán de carácter sensible en los términos de ley. SATELCO INTERACTIVO S.A.S., no recopilará datos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, como, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con la salud, vida sexual o datos biométricos.

4. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN.

Mediante la autorización expresa verbal o por escrito, el TITULAR autoriza expresa o inequívocamente a SATELCO INTERACTIVO S.A.S., para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y las establecidas dentro de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y sus decretos reglamentarios y las normas que los modifiquen.

5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE SATELCO INTERACTIVO S.A.S.

SATELCO INTERACTIVO S.A.S. solo usará, procesará y circulará los datos personales de los usuarios que consumen el servicio a través de llamadas o mediante la compra de paquetes de minutos, para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, cada TITULAR expresamente autoriza a SATELCO INTERACTIVO S.A.S. para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos:

  • Establecer comunicación entre SATELCO INTERACTIVO S.A.S.. y el TITULAR para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto o de voz, mensajes de whatsapp, correos electrónicos y/o físicos.
  • Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar programas, proyectos y eventos.
  • Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
  • Ofrecer productos y/o servicios. El TITULAR autoriza recibir información comercial a través de llamadas, mensajes de voz o de texto (SMS), whatsapp o email marketing de SATELCO INTERACTIVO S.A.S. y sus aliados o terceros con lo que estos tengan convenios, lo anterior con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 10 y siguientes del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo modifiquen o complementen.
  • Evaluar los hábitos de consumo de los TITULARES, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
  • Solicitar la opinión del TITULAR sobre productos y/o servicios
  • Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de SATELCO INTERACTIVO S.A.S.o de otros, prevenir problemas técnicos o protegerlos derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
  • Los demás descritos en la presente política o en la Ley.

6. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El TITULAR autoriza expresamente a SATELCO INTERACTIVO S.A.S. para que almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

SATELCO INTERACTIVO S.A.S., se comprometen al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir, la información que reposa en sus bases de datos. Por tal motivo, SATELCO INTERACTIVO S.A.S. cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES.

SATELCO INTERACTIVO S.A.S. informa a los TITULARES que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los TITULARES según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales,
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada,
  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales,
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley,
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato,
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  7. PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
  • Procedimiento para ejercer sus derechos: En caso de que desee ejercer sus derechos, el TITULAR deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
  • Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales: Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, SATELCO INTERACTIVO S.A.S., responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos Sobre Datos Personales: Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante SATELCO INTERACTIVO S.A.S., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
    • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a SATELCO INTERACTIVO S.A.S., con la identificación de los TITULARES, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, SATELCO INTERACTIVO S.A.S.,podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que SATELCO INTERACTIVO S.A.S., no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al TITULAR, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.
    • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
    • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al TITULAR los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    • Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
    • Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.
    • CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial en las Políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los TITULARES mediante la publicación en nuestros portales web.
    • LEGISLACIÓN VIGENTE. La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 y las normas que lo modifiquen o complementen.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El portal  www.contactoastral.tv  (en adelante el Portal) es de propiedad de SATELCO INTERACTIVO S.A.S. El acceso, participación y uso del Portal es gratuito y está regido por los siguientes términos y condiciones, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los (las) usuarios(as) del Portal (en adelante el Usuario) por el uso y consulta del Portal.

Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales en esta web. Es imprescindible que se lea y acepte antes de seguir navegando.

Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozca desde el inicio, que la privacidad de sus datos es muy importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Lo invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar sus datos personales en esta web. Los mayores de dieciocho (18) años podrán registrarse como usuarios.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a su privacidad:

  • Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarle los servicios que no requiera.
  • Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con su autorización expresa.
  • Nunca utilizaremos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

El responsable y el encargado del tratamiento de datos personales es SATELCO INTERACTIVO S.A.S. Los siguientes son sus datos de contacto:

  • Domicilio: Bogotá D.C., República de Colombia
  • Autopista Norte – Carrera 45 No. 122 – 56 Piso 3
  • Mail de contacto: a@satelco.co

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíe a través de los formularios de la web recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaremos a su información personal

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento de protección de datos.

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de sacar reportes estadísticos sobre nuestro producto o servicio y para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad. Los datos se mantendrán hasta que se solicite su supresión por el interesado.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden de:

  • Formulario de contacto y/o registro.
  • Formulario de venta.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Existen otras finalidades por la que tratamos sus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

La web, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Legitimación para el tratamiento de tus datos.

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Categoría de datos

La categoría de datos que se tratan son datos identificativos.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: nuestro hosting es GoDaddy.

GoDaddy es una empresa registradora de dominios de Internet y de alojamiento web, es actualmente la organización registradora de dominios más grande del mundo acreditada por ICANN.​ Para más información sobre sus políticas acudir a su web.

Navegación

Al navegar se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Cookies

El acceso a la web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como pueden ser visitas o páginas concretas que visite.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto.

La mayor parte de los navegadores de hoy en día permiten la gestión de las cookies de 3 formas diferentes:

  1. Las cookiesno se aceptan nunca.
  2. El navegador pregunta al usuario si se debe aceptar cada cookie.
  3. Las cookiesse aceptan siempre.

El navegador también puede incluir la posibilidad de especificar mejor qué cookies tienen que ser aceptadas y cuáles no. En concreto, el usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones:

  1. Rechazar las cookies de determinados dominios;
  2. Rechazar las cookies de terceros;
  3. Aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra);
  4. Permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente.

Cookies que usa WordPress por defecto.

Estas son las cookies de un WordPress sin instalar, limpio. Si tiene plugins seguramente tendrá más. Es importante hacer una auditoría de cookies para añadir todas las que usa tu sitio. Recordamos que:

  • Cookies de Sesión. Son las cookies temporales que crea WordPress cuando alguien visita la web. Duran sólo una sesión(hasta que se cierra el navegador).
  • Cookies persistentes. Cookies que se guardan en tu ordenador y se borran o cuando borras cookies, o cuando ha pasado su fecha de expiración (importante mostrar este tiempo).
  • Las cookies de WordPress serían cookies propias porque son del propio sitio (vs cookies de terceros).

Cookies en el front-end sin estar registrado.

  • wordpress_test_cookie– en esta cookie WordPress comprueba y guarda si las cookies están activadas en el navegador. Técnica de sesión. Necesaria.

Cookies cuando se inicia sesión.

  • wordpress_[hash]– cookie restringida al área de administración (wp-admin). No se ve en el frontend incluso estando registrado. Guarda tus datos de acceso. Técnica de sesión.
  • wordpress_sec_[hash]
  • wordpress_logged_in_[hash]– Guarda quién eres mientras estás registrado y lo usa WordPress para su interfaz. Técnica de sesión.
  • wp-settings-{time}-[UID]– Guarda tus configuraciones de la zona de administración e incluso del frontend. UID es tu ID de usuario en WordPress. Técnica persistente. Tiempo por defecto 1 año. Necesaria.
  • wp-settings-[UID]– como la anterior. Guarda tus configuraciones de la zona de administración e incluso del frontend. UID es tu ID de usuario.
    Técnica persistente. Tiempo por defecto 1 año.
  • wp-postpass_[hash]– Cookie donde se guarda el acceso a páginas protegidas con contraseña. Técnica persistente. Tiempo por defecto 10 días.

Analítica

¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos los datos con ninguna entidad o persona. SATELCO INTERACTIVO S.A.S., se comprometen al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir, la información que reposa en sus bases de datos.

¿Que derechos tiene sobre sus datos?

Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado.

También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

¿Cómo protegemos sus datos?

Nos tomamos en serio su seguridad, la conexión está cifrada mediante un certificado de seguridad y nuestro sitio web esta hospedado en un servidor dedicado con todas las garantías de seguridad y protección de datos. SATELCO INTERACTIVO S.A.S. cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

¿Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos?

Mantenemos los equipos y plataforma con las últimas actualizaciones.

¿Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario?

El uso de la base es solo para la prestación de los productos y/o servicio.

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

Se recopila información para el proceso de pago y realizar la entrega del código para que el usuario pueda hacer uso del servicio.

PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.

  • Procedimiento para ejercer sus derechos: En caso de que desee ejercer sus derechos, el TITULAR deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
  • Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales: Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, SATELCO INTERACTIVO S.A.S., responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos Sobre Datos Personales: Cuando el TITULAR de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante SATELCO INTERACTIVO S.A.S., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
    • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a SATELCO INTERACTIVO S.A.S., con la identificación de los TITULARES, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, SATELCO INTERACTIVO S.A.S. podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que SATELCO INTERACTIVO S.A.S., no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al TITULAR, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.
    • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al TITULAR los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer termino.

    • Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Cualquier cambio sustancial en las Políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los TITULARES mediante la publicación en nuestros portales web.